Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la reserva y el pago online de estancias en los apartamentos turísticos As Lúas a través de esta web y de su motor de reservas. Al confirmar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal.
Estas condiciones se aplican a todas las reservas de alojamiento realizadas a través de asluas.com y de su motor de reservas online. El servicio contratado es el alojamiento en el apartamento, las fechas y para el número de personas indicados en la reserva. El cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Si detecta algún error en los datos introducidos, comuníquelo cuanto antes por teléfono o correo electrónico para corregirlo.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio final de la estancia se indica siempre antes de confirmar la reserva. Si alguna administración aplicase una tasa turística, se informará de ella antes de la reserva y se abonará conforme a la normativa vigente. Los servicios no incluidos expresamente en la tarifa no están incluidos en el precio.
El pago online se realiza con tarjeta bancaria (débito o crédito) a través de un TPV virtual seguro de una entidad bancaria. La operación se realiza en el entorno seguro de la entidad, protegido con cifrado SSL y autenticación reforzada (3D Secure). As Lúas no tiene acceso a los datos de su tarjeta ni los almacena.
Según la tarifa elegida, el cargo se hará en el momento de la reserva, a la llegada (check-in) o a la salida (check-out). El momento del cargo se indica claramente en el paso de pago, antes de confirmar. Si el pago no se completa, la reserva no queda confirmada.
Salvo que la tarifa contratada indique otras condiciones, que prevalecerán y se muestran antes de confirmar la reserva:
Las cancelaciones y las solicitudes de modificación (fechas, número de personas o apartamento) deben hacerse por escrito a luasdeboiro@gmail.com, indicando el nombre del titular y las fechas de la reserva. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar el precio.
Si por causa de fuerza mayor o por motivos ajenos a su voluntad As Lúas no pudiera prestar el servicio, ofrecerá al cliente un alojamiento alternativo de características similares o le devolverá íntegramente el importe pagado.
Cuando proceda una devolución, se hará en el mismo medio de pago utilizado (la tarjeta con la que se pagó) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación o desde que se acepte la devolución. El tiempo que tarde en verse en la cuenta depende de cada entidad bancaria.
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento con fecha o periodo de ejecución determinados. Por eso las reservas se rigen por la política de cancelación del apartado 6.
As Lúas no se responsabiliza de la pérdida o el robo de objetos personales dejados en el apartamento o en las zonas comunes, ni de interrupciones de suministros (agua, electricidad, internet) por causas ajenas. Estas incidencias se resolverán con la mayor rapidez posible.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede contactar con nosotros en el 698 191 342 o en luasdeboiro@gmail.com. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes, conforme a la normativa de consumo de Galicia. También puede dirigirse a los servicios de consumo de la Xunta de Galicia o a la Junta Arbitral de Consumo.
Los datos personales facilitados en la reserva se tratan para gestionarla, cobrarla, cumplir las obligaciones legales (como el registro de viajeros) y atender sus consultas, según la Política de privacidad.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, según la normativa vigente.
As Lúas puede modificar estas condiciones. A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarla.
El motor de reservas online de esta web funciona con Alóxame, el software de gestión para alojamientos turísticos que usa As Lúas para mostrar la disponibilidad, tramitar las reservas y dar acceso a la pasarela de pago segura. Puede consultar más información sobre la plataforma en https://aloxame.com/. El prestador del servicio de alojamiento y responsable de la reserva es siempre el titular indicado en el apartado 1.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
